Zwroty to codzienność e-commerce — i muszą być czysto rozliczone. Poniżej jak. (Korygująca w KSeF: faktura korygująca; magazyn: WZ/PZ.)
Jak obsłużyć zwrot i korektę faktury w e-commerce? Wystawić fakturę korygującą (zmniejszającą), przyjąć towar z powrotem na magazyn, a w KSeF powiązać korektę z fakturą pierwotną.
Uwaga: Zasady korekt i zwrotów (terminy, prawo konsumenckie) warto potwierdzić z księgową.
Krok 1 — Faktura korygująca
Zwrot zmniejsza sprzedaż → wystawiasz korektę (zmniejszającą) do faktury pierwotnej. W KSeF korekta odwołuje się do numeru KSeF faktury pierwotnej.
Krok 2 — Magazyn
Zwrócony towar wraca na stan (dokument przyjęcia) — magazyn musi być spójny, inaczej stany się rozjadą.
Krok 3 — Zwrot pieniędzy
Zwrot środków klientowi powinien być spójny z korektą (kwota, tytuł). Porządek tu chroni przed rozjazdem w rozliczeniach.
Jak obsłużyć zwrot towaru i korektę faktury
Zwrot towaru zmniejsza wcześniejszą sprzedaż, więc dokumentuje się go fakturą korygującą (zmniejszającą) do faktury pierwotnej. Korekta obniża podstawę i VAT o wartość zwróconego towaru. Kluczowe jest powiązanie korekty z dokumentem pierwotnym.
Krok po kroku
- przyjmij zwrot i ustal, czego dotyczy (które pozycje),
- wystaw fakturę korygującą zmniejszającą do faktury pierwotnej,
- w KSeF korekta odwołuje się do numeru KSeF faktury pierwotnej,
- rozlicz korektę w odpowiednim okresie (wg zasad korekt).
Na co uważać
- przy sprzedaży konsumenckiej pamiętaj o prawie do zwrotu/odstąpienia,
- zadbaj o dokumentację zwrotu (protokół, korespondencja),
- zasady i terminy korekt potwierdź z księgową.
Jak Mizzox to robi
W Mizzox wystawisz korektę (powiązaną z fakturą pierwotną w KSeF), przyjmiesz towar na magazyn i rozliczysz zwrot — spójnie. W planie darmowym. Zasady korekt potwierdź z księgową.
Podsumowanie
Zwrot w e-commerce dokumentuje się fakturą korygującą (zmniejszającą), towar wraca na magazyn, a w KSeF korekta odwołuje się do faktury pierwotnej; zwrot środków powinien być spójny z korektą. Mizzox obsługuje to w planie darmowym.
Sklep sprzedaje, faktury wystawiają się same
Bez karty • Plan darmowy na zawsze • 16 500+ firm
FAQ
Jak rozliczyć zwrot w e-commerce?
Fakturą korygującą (zmniejszającą) + przyjęciem towaru na magazyn.
Jak korekta działa w KSeF?
Odwołuje się do faktury pierwotnej (jej numer KSeF).
Czy magazyn się zaktualizuje?
Tak — zwrot wraca na stan.
Czy zwrot pieniędzy łączy się z korektą?
Powinien być spójny (kwota, tytuł).
Czy zacznę za darmo?
Tak — Mizzox ma plan darmowy.
Jak udokumentować zwrot towaru?
Fakturą korygującą (zmniejszającą) do faktury pierwotnej — obniża podstawę i VAT.
Jak działa korekta w KSeF?
Odwołuje się do numeru KSeF faktury pierwotnej.
Na co uważać przy sprzedaży konsumenckiej?
Na prawo konsumenta do zwrotu/odstąpienia; szczegóły potwierdź z księgową.