Czym jest oferta? Oferta to oświadczenie skierowane do drugiej strony, w którym wyrażasz wolę zawarcia umowy i podajesz jej istotne postanowienia, np. przedmiot i cenę. Definiuje ją art. 66 Kodeksu cywilnego. Jeśli adresat ofertę przyjmie, umowa zostaje zawarta, a składający jest swoją ofertą związany.
Definicja oferty w Kodeksie cywilnym
Art. 66 § 1 KC stanowi, że oświadczenie drugiej stronie woli zawarcia umowy stanowi ofertę, jeżeli określa istotne postanowienia tej umowy. Ten, kto składa ofertę, to oferent. Adresata nazywa się oblatem.
Istotne postanowienia zależą od rodzaju umowy. Przy sprzedaży to przedmiot i cena. Przy umowie o dzieło to opis dzieła i wynagrodzenie. Oferta musi być na tyle kompletna, żeby do zawarcia umowy wystarczyło proste „tak” drugiej strony. W słowniku ogólnym „oferta” to też propozycja handlowa albo zestaw produktów firmy. W prawie liczy się wyłącznie to, czy oświadczenie spełnia warunki z art. 66.
Oferta a zaproszenie do zawarcia umowy
Według art. 71 KC ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje skierowane do ogółu lub do poszczególnych osób poczytuje się w razie wątpliwości za zaproszenie do zawarcia umowy. Zaproszenie nikogo nie wiąże. To klient składa wtedy ofertę, a firma decyduje, czy ją przyjąć. Wyjątek dotyczy sklepów stacjonarnych: art. 543 KC uznaje wystawienie rzeczy w miejscu sprzedaży na widok publiczny z oznaczeniem ceny za ofertę sprzedaży.
| Sytuacja | Jak ją traktować |
|---|---|
| Cennik usług na stronie firmy | w razie wątpliwości zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71) |
| Reklama z ceną w mediach społecznościowych | w razie wątpliwości zaproszenie (art. 71) |
| Towar na półce sklepowej z ceną | oferta sprzedaży (art. 543) |
| Mail do klienta z zakresem prac, ceną i terminem | oferta, jeśli zawiera istotne postanowienia umowy (art. 66) |
| Zapytanie ofertowe wysłane do kilku dostawców | zaproszenie do składania ofert |
Jak długo wiąże oferta
Oferent może sam wyznaczyć termin, w którym czeka na odpowiedź, np. „oferta ważna do 30 listopada”. Do tego dnia jest nią związany. Jeśli terminu nie podał, stosuje się art. 66 § 2 KC.
- Oferta złożona osobiście albo przez telefon czy wideorozmowę przestaje wiązać, jeśli nie zostanie przyjęta niezwłocznie.
- Oferta złożona w inny sposób, np. listem lub mailem, przestaje wiązać po upływie czasu, w którym oferent mógł w zwykłym toku czynności otrzymać odpowiedź wysłaną bez nieuzasadnionego opóźnienia.
Między przedsiębiorcami ofertę można odwołać przed zawarciem umowy, jeśli oświadczenie o odwołaniu dotrze do drugiej strony, zanim ta wyśle przyjęcie (art. 66² § 1). Odwołanie jest wykluczone, gdy oferta tak stanowi albo gdy oferent wyznaczył termin przyjęcia (art. 66² § 2). Wysłanie wyceny z datą ważności oznacza więc, że do tej daty nie da się jej skutecznie wycofać.
Przyjęcie oferty i zawarcie umowy
- Przyjęcie z zastrzeżeniem zmiany lub uzupełnienia treści poczytuje się za nową ofertę (art. 68). Odpowiedź „bierzemy, ale za 10% mniej” to kontroferta.
- Między przedsiębiorcami odpowiedź z dodatkami, które nie zmieniają istotnie oferty, jest przyjęciem. Umowa obowiązuje wtedy z tymi dodatkami, chyba że oferta wymagała przyjęcia bez zastrzeżeń, oferent niezwłocznie się sprzeciwił albo druga strona uzależniła przyjęcie od zgody oferenta i jej nie dostała (art. 68¹).
- Gdy przedsiębiorca dostaje ofertę od kogoś, z kim pozostaje w stałych stosunkach gospodarczych, jego milczenie oznacza przyjęcie, jeśli nie odpowie niezwłocznie (art. 68²).
- Jeśli zwyczaj albo treść oferty nie wymagają potwierdzenia, umowa dochodzi do skutku, gdy druga strona w porę przystąpi do jej wykonania (art. 69).
- Przyjęcie, które przyszło z opóźnieniem, ale zostało wysłane w terminie, zawiera umowę, chyba że oferent niezwłocznie zawiadomi, że uważa umowę za niezawartą (art. 67).
W razie wątpliwości umowę uważa się za zawartą w chwili, gdy oferent otrzymał oświadczenie o przyjęciu oferty (art. 70 § 1).
Oferta elektroniczna
Art. 66¹ § 1 KC mówi, że oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże składającego, jeżeli druga strona niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie. Przedsiębiorca, który składa ofertę elektronicznie, np. w sklepie internetowym, musi przed zawarciem umowy jasno poinformować m.in. o czynnościach technicznych składających się na zawarcie umowy, sposobie utrwalania jej treści i metodach wykrywania błędów we wprowadzanych danych.
Tych reguł nie stosuje się do umów zawieranych przez pocztę elektroniczną lub podobne indywidualne środki komunikacji. Przedsiębiorcy mogą je też wyłączyć w relacjach między sobą (art. 66¹ § 4). Zwykła wycena wysłana mailem do klienta podlega więc ogólnym zasadom z art. 66.
Oferta handlowa w firmie i przykład z praktyki
Oferta handlowa dla klienta B2B powinna zawierać co najmniej:
- dane stron i dokładny opis przedmiotu lub zakresu prac,
- cenę z informacją, czy jest netto, czy brutto,
- termin realizacji i warunki płatności,
- termin ważności oferty,
- sposób przyjęcia, np. podpisanie zamówienia lub odpowiedź mailem.
Agencja wysyła klientowi 3 listopada wycenę strony internetowej: 18 000 zł netto, realizacja 6 tygodni, płatność 50% zaliczki, oferta ważna 14 dni. To oferta z art. 66, bo ma przedmiot, cenę i warunki. Klient 10 listopada odpisuje „akceptujemy”. Umowa jest zawarta i agencja nie może już podnieść ceny. Gdyby klient odpisał „akceptujemy za 15 000 zł”, byłaby to nowa oferta, którą agencja może przyjąć lub odrzucić.
Jeśli firma chce tylko zbadać zainteresowanie, może dopisać w materiałach, że nie stanowią one oferty w rozumieniu art. 66 KC. Wtedy wiąże ją dopiero potwierdzenie zamówienia. Oferty, zamówienia i ich akceptacje łatwiej śledzić, gdy trafiają do jednego obiegu, np. w module workflow i dokumenty. Gdy oferta przewiduje upust, przyda się artykuł czym jest rabat.
Najczęstsze błędy
- Wysyłanie wyceny z datą ważności i próba wycofania się po zmianie cen u dostawcy.
- Oferta bez terminu ważności. Wtedy trudno ustalić, kiedy przestała wiązać.
- Traktowanie odpowiedzi klienta z innymi warunkami jak przyjęcia. To nowa oferta.
- Brak informacji, czy cena jest netto, czy brutto.
- Ignorowanie ofert od stałego kontrahenta. Milczenie przedsiębiorcy może oznaczać ich przyjęcie.
- Błędna cena na półce sklepu. Taki towar jest ofertą sprzedaży za wskazaną kwotę.
Ofertę i jej przyjęcie omawiamy jako jeden ze sposobów zawarcia umowy także w artykule czym jest umowa i jakie są jej rodzaje.
Źródła
- Kodeks cywilny, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 795
- Obwieszczenie o tekście jednolitym Kodeksu cywilnego (ELI)
FAQ
Co to jest oferta?
Oferta to oświadczenie woli zawarcia umowy skierowane do drugiej strony, które określa istotne postanowienia tej umowy (art. 66 § 1 KC). Jej przyjęcie przez adresata oznacza zawarcie umowy.
Czym różni się oferta od zaproszenia do zawarcia umowy?
Oferta wiąże składającego, a zaproszenie, np. reklama czy cennik, nikogo nie wiąże i w razie wątpliwości tak się je traktuje (art. 71 KC). Towar wystawiony w sklepie z ceną jest jednak ofertą sprzedaży (art. 543 KC).
Jak długo oferta jest wiążąca?
Do terminu wskazanego w ofercie. Bez terminu oferta złożona osobiście lub przez telefon wiąże do niezwłocznej odpowiedzi, a złożona inaczej do czasu, w którym w zwykłym toku można otrzymać odpowiedź.
Czy można wycofać złożoną ofertę?
Między przedsiębiorcami tak, jeśli odwołanie dotrze do drugiej strony przed wysłaniem przez nią przyjęcia. Nie można odwołać oferty z wyznaczonym terminem przyjęcia ani takiej, która wyklucza odwołanie.
Co oznacza przyjęcie oferty ze zmianami?
Przyjęcie z zastrzeżeniem zmian lub uzupełnień traktuje się jako nową ofertę (art. 68 KC). Między przedsiębiorcami drobne, nieistotne dodatki mogą jednak oznaczać zawarcie umowy z tymi dodatkami.
