Co robić w przypadku awarii systemu KSeF?

Jak każdy system informatyczny, również KSeF może czasowo nie działać – z powodu konserwacji, przeciążenia lub awarii. Ministerstwo Finansów przewidziało na takie sytuacje odpowiednie procedury.

Typy awarii:

1. Awaria po stronie Ministerstwa Finansów (systemu KSeF)
   
   • W takim przypadku MF publikuje oficjalny komunikat o niedostępności systemu.
     
   • Od tego momentu przedsiębiorcy mogą korzystać z tzw. trybu offline – czyli wystawiania faktur lokalnie i przesyłania ich do KSeF po przywróceniu działania systemu.
     
2. Awaria po stronie podatnika (np. brak internetu, problem z aplikacją)
   
   • Taka sytuacja nie upoważnia do wystawiania faktur poza KSeF – podatnik powinien jak najszybciej usunąć usterkę.
     
   • Brak dostępu do systemu ERP nie zwalnia z obowiązku przekazania faktury do KSeF.
     

Jak działa tryb offline?

• Faktura wystawiona w trybie offline musi zostać przekazana do KSeF najpóźniej następnego dnia roboczego po zakończeniu niedostępności systemu.
  
• Systemy fakturujące muszą mieć możliwość oznaczenia dokumentu jako „wystawionego w trybie offline”.
  

Ważne:

• W trybie offline faktura nie otrzymuje numeru KSeF – jest to możliwe dopiero po jej zarejestrowaniu w systemie.
  
• Brak zgłoszenia faktury do KSeF w przewidzianym terminie może skutkować jej nieważnością podatkową.