B2C

B2C (Business-to-Consumer) to model biznesowy, w którym przedsiębiorstwa sprzedają swoje produkty lub usługi bezpośrednio konsumentom końcowym. Ten model jest powszechnie stosowany w handlu detalicznym, zarówno w tradycyjnych sklepach stacjonarnych, jak i w e-commerce.

Charakterystyka:

• Bezpośrednia sprzedaż: Transakcje odbywają się bez pośredników, co pozwala firmom na bezpośredni kontakt z klientem.
• Szybki cykl sprzedaży: Decyzje zakupowe są często podejmowane impulsywnie, co skraca czas od prezentacji produktu do finalizacji zakupu.
• Marketing emocjonalny: Strategie marketingowe skupiają się na emocjach i potrzebach konsumentów, często wykorzystując storytelling i personalizację.
• Kanały sprzedaży: Obejmują zarówno sklepy fizyczne, jak i platformy online, aplikacje mobilne oraz media społecznościowe.

Przykłady firm B2C:

• Amazon – globalna platforma e-commerce.
• Netflix – usługa streamingowa oferująca filmy i seriale.
• Zalando – sklep internetowy z odzieżą i obuwiem.